电脑宽带及局域网常见故障处理

时间:2013-07-02 12:13来源:网络整理 作者:采集侠 点击:

宽带及局域网故障
一ADSL速度变慢
1.网卡绑定的协议太多。
  上网速度慢,在局域网用户中很常见,原因是网卡绑定的协议太多。网卡上如果绑定了许多协议,当数据通过网卡时,计算机就要花费很多时间来确定这个数据使用哪种协议来传送,这时用户就会感觉上网慢。解决方法是:让一块网卡只运行PPPOE协议来连接ADSL,提供上网的外部连接,另一块网卡运行局域网的其他协议,从而各尽其职提高性能,这样客户端上网速度就会改善。
  2.ADSL设备散热不良。
  ADSL设备工作时发热量比较大,平时要注意散热,许多用户把ADSL设备和路由器、集线器等放在一个机柜里,各种设备工作时一块散热,对ADSL的正常工作有影响。如刚上网时正常,5分钟左右,网速下降,下载速率与窄带56kMODEM一样,这时用手摸设备很烫,换一个ADSL设备,速度就上来了。所以,微机、ADSL等设备不可放在同一机柜内,要分散摆放,设备之间留有通风散热通道,微机房间最好做到恒温,一般环境温度应控制在10℃~30℃。相对湿度保持在40%~70%为好。
  3.访问互联网接口错误。
  这是由于Windows(窗口软件)的Internet连接向导给IE指定的访问互联网接口错误引起的,Enterhet300(虚拟拨号软件)使用的是局域网类型虚拟拨号,而IE缺省使用普通拨号,浏览的时候IE首先寻找拨号接口。找不到拨号以后就找局域网里面有没有代理服务器,最后才会找到Enternet300这个接口,所以会很慢,只需要重新运行一遍Internet(互联网)连接向导,选择局域网方式,并取消自动搜索代理服务器就可解决。
  4.系统不支持多任务。
  如果用户的计算机刚刚符合最低配置,故系统就不能支持同时浏览网页、下载软件、听音乐等多项任务。多种任务同时工作时就会感觉上网慢。因此,同时工作任务一般不超过两项为好。
  5.未绑定TCP/IP协议。
  未绑定TCP(传输控制协议)/IP(国际协议),多为网卡驱动程序没装好、网卡质量有问题、PCI(总线标准)插槽不好。应先把设备管理器里的网卡驱动删除,重启后安装驱动程序;如果不好,把网卡换一个PCI插槽,仍不好可再换一块网卡。
  6.电话线路质量低劣。
  ADSL技术对电话线路的质量要求较高,目前采用的ADSL是一种RADSL(即速率自适应ADSL),如果电话局到用户间的电话线路在某段时间受到外在因素干扰,RADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近,动态地调整用户的访问速度。如访问的是国外站点,速度会受到出口带宽及对方站点线路、设备配置情况等因素影响,需要全网协调配合解决。线路问题主要有:因为施工时未遵循施工标准,遗留质量隐患,如没加塑料套管导致老鼠咬断线路;配线架或其他材料因质量问题,导致跳线接触不良;用户在装修时暗敷的室内线损坏等。
  7.软件没有重新设置。
  用户安装ADSL宽带后,上网条件已经发生变化,相应的工具软件却没有重新设置,也是造成速度慢的原因之一。如通信软件QQ,就需要对它进行一些设置。从QQ面板中选择“系统参数”命令,点击“网络设置”标签,将原来的“拨号上网”改为“局域网接入Internet”就可以了。

  8.微机硬件软件问题。
  硬件故障主要表现在用户网卡损坏或没有正确安装;用户微机主板和网卡不兼容;用户微机档次太低,内存少导致运行速度慢。如硬件配置赛扬600/64MB内存,WINDOWSXP操作系统,会导致微机运行相当慢,上网速度也不可能高。软件故障主要是由于用户不了解计算机知识,在使用过程中误操作,导致操作系统出错或拨号软件损坏而无法上网;用户没有正确操作,使拨号软件非法关闭,导致软件出错;用户浏览一些网页后,系统出现问题,在处理时不慎将备份的拨号软件删掉;用户微机出现问题,重装系统后,没有安装拨号软件。这些问题只要重新安装拨号软件故障即可排除。

二、局域网反应“迟钝”
1.网卡工作干扰
为了避免网卡受到外来干扰,最好让网卡与其他插卡之间保持适当的距离;此外,网卡的驱动程序应该及时升级到最新版本,这样也能增强它的“抗干扰”能力。当然,在升级网卡驱动程序时,一定先要将旧版本的驱动程序彻底卸载掉,然后再安装新的驱动程序,这样效果会更好一些。
2.瓶颈
局域网中某些重要端口的带宽大小,可能会影响整个网络的传输速度,例如路由器的广域网通信端口、交换机的端口、服务器的网卡传输速度等。特别是在网络访问高峰期间,这些重要端口很容易成为局域网反应“迟钝”的“罪槐祸首”。为了避免出现网络瓶颈 ,你应该利用相关的专业工具,对局域网中重要网络端口的数据流量进行监测,并记录下访问高峰期的具体时间,以及容易产生传输瓶颈的具体位置。以后你就可以有针对性地采取相应措施,来巧妙消除网络瓶颈了;例如,在访问高峰期间尽量少上网,或者将局域网中传输信息量较大的服务器或计算机暂时关闭掉。另外,在条件许可的情况下,尽可能地选用带宽较大的网络设备;例如交换机或集线器尽可能地选用100M标准,服务器也尽量用100M网卡,或者同时安装多个网卡等。
3.蠕虫
首先要采取的措施就是安装网络防火墙,以避免病毒的继续入侵;接着要安装防病毒软件,并及时对系统进行全面杀毒,同时记得对防火墙以及防病毒软件进行在线升级。
  将Windows系统升级到最新版本,同时为系统及时打上各种漏洞补丁。
  一些平时用不到的网络端口以及网络服务,也有可能会成为病毒入侵局域网的途径,因此将一些重要的端口和网络服务关闭掉,也能“阻止”蠕虫病毒的袭击。例如,139端口、138端口、445端口等都可以被关闭,telnet服务、Task Schedule服务、Remote Registry Service服务等也可以被禁止掉。
  不打开陌生的或色情的邮件附件,不访问来历不明的网站,因为色情的或来历不明的邮件或网站都是蠕虫病毒对外传播的重要途径,将系统中的Windows Script Host卸载掉,或者删除WScript.exe文件,或者删除VBS、VBE、JS、JSE文件后缀与应用程序映射关系,或者在IE中禁止脚本运行就能“遏制”恶意代码运行了。

三、用Ping命令Ping网卡本身的IP地址时是正常的,而Ping校园网中其他计算机的IP地址时不通
用Ping命令Ping网卡本身的IP地址正常就说明当前的网卡安装正确,而且驱动程序本身工作正常,网卡也不存在与其他设备发生冲突的可能。Ping校园网中其他计算机的IP地址时不通则说明其他计算机当前工作不正常,或者网络连线有问题,如果这些原因都被排除了,那么很有可能就是对应网卡的网络适配器和网络协议没有安装好,这时候用户可以将网络适配器在系统配置中删除,然后重新启动计算机,系统就会检测到新硬件的存在,然后自动寻找驱动程序再进行安装,笔者在安装Windows 98对等网过程中曾多次运用此方法解决了“上不了网”的问题。

四、局域网中无法访问
      在局域网内安装了Windows XP的电脑不能与安装了Windows 98的电脑互相访问,安装了Windows XP 的电脑与安装了Windows XP的电脑也不能互相通信。在工作站访问服务器时,工作站的“网上邻居”中可 以看到服务器的名称,但是点击后却无法看到任何共享内容,或者提示找不到网络径、无权访问等问题, 归纳为以下几点:
    在XP首次使用的时候要在网上邻居的属性里面新建一个网络连接进行网络安装向导。
  1、检查计算机之间的物理连接。
  网卡是网络连接的基本设备,在桌面计算机中,每个网卡后面的指示灯应该是亮的,这表示连接是 正常的。如果不亮,请检查集线器或交换机是打开的,而且每个客户端连接的指示灯都是亮的,这表示 链接是正常的。接下来检查网线的水晶头是否接触良好。
  2、确保所有计算机上都安装了TCP/IP,并且工作正常。
  在Windows XP中默认安装了TCP/IP。但是,如果出了网络问题想卸载后重新安装TCP/IP就不容易 了:在“本地连接”属性中显示的此连接使用下列项目列表中单击Internet协议(TCP/IP)项,您将发现卸载 按钮不可用(被禁用)。
  这是因为传输控制协议/Internet协议(TCP/IP)堆栈是Microsoft XP/ 2003的核心组件,不能删除。在 这种情况下,如果需要重新安装TCP/IP以使TCP/IP堆栈恢复为原始状态。可以使用NetShell实用程序重 置TCP/IP堆栈,使其恢复到初次安装操作系统时的状态。方法是:在命令提示符后键入以下命令,然后 按ENTER键:netsh int ip reset c:\resetlog.txt,其中,Resetlog.txt记录命令结果的日志文件,一定要指 定,这里指定了Resetlog.txt日志文件及完整路径。运行此命令的结果与删除并重新安装TCP/IP协议的效
果相同。
  3、使用ping命令测试网络中两台计算机之间的连接:
  ping其它计算机IP,在命令提示处,键入ping x.x.x.x(其中x.x.x.x是另一台计算机的IP地址),然后 按ENTER键。应该可以看到来自另一台计算机的几个答复,如:
  Reply from x.x.x.x:bytes=32 time<1ms TTL=128
  如果没有看到这些答复,或者看到"Request timed out",说明本地计算机可能有问题。如果ping命 令成功执行,那么您就确定了计算机可以正确连接,可以跳过下一步。如果没有看到这些答复,或者看 到"Request timed out",说明本地计算机可能有问题。PING本地IP,如果看到"Request timed out",说 明本地计算机可能有问题。
  4、使用ping命令测试网络中名称解析是否正常
  ping computername,其中computername是远程计算机的名称。通过ping命令用名称测试计算机连 接。确定计算机的名称的方法是:在命令提示处,输入SYSTEMINFO。或者在桌面上右击我的电脑-属性 ,然后单击计算机名称选项卡。如果看到该命令的成功答复,说明您在计算机之间具有基本连接和名称 解析。名称解析跟NETBIOS密切相关,看下面的步骤。
    5、正确安装网络组件
  首先右击网上邻居-属性,选择要共享的网卡。把IP设置在局域网的同一个网段上。比如 192.168.1.X网段。然后看一下TCP/IP的高级属性中,是否开启NETBIOS。
    在利用WINNT4.0构建的网络系统中,对每一台主机的唯一标识信息是它的NetBIOS名,系统是利用 WINS服务、信息广播方式及Lmhost文件等多种模式将NetBIOS名解析为相应IP地址,从而实现信息通讯。
    在内部网络系统中(也就是通常我们所说的局域网中),利用NetBIOS名实现信息通讯是非常方便、快 捷的。但是在Internet上对一台主机的唯一标识信息是它的FQDN格式的域名(),在 Internet是利用DNS标准来实现将域名解析为相应IP地址,WIN2K支持动态DNS,运行活动目录服务的机 器可动态地更新DNS表。
    WIN2K网络中可以不再需要WINS服务,但是WIN2K仍然支持WINS,这是由于向后兼容的原因。目前 ,大多数网络是混合网,既有Win98等系统,又有WINXP/WIN2K等系统,因此需要在TCP/IP协议上捆绑 NETBIOS解析计算机名。 查看是否选定“文件和打印服务”组件,如果已将其取消选中,“浏览服务”将不绑定到NetBIOS接口。 成为备份浏览器并且没有启用“文件和打印共享”的基于Windows的计算机无法将浏览列表与客户机共享 。任何将要包括在浏览列表中的计算机也都必须启用“文件和打印共享”。

五、关于连不上的故障
  1.对于ADSL来说,现再有一部分使用的是虚拟拨号,而对于用户名和密码来说,经常的会被一些用户不小心给作了改动,因此而不上去网,遇到此类问题,只要把设置成正确的用户各和密码就可以了。
  2.本地连接被禁用。(只有2000/XP用户有此问题),解决办法网上邻居右键属性,本地连接右键启用就可以了。
  3.AD设备本身的问题,对于AD猫来说, 一般都有指示灯,通过指示灯一般就能判断出到底是什么地方的故障,下面以华为的AD猫来说明一下如何通过指示灯来判断故障。
  Power 绿灯常亮表明设备通电。
  ADSL LINK 绿杰灯常亮表明ADSL链接正常,如果是一闪一闪的,请与你上宽带的地方连系。
  ADSL ACT 绿灯闪烁表明ADSL链接有数据流量。
  LAN LINK 绿灯或橙色灯常亮表明局域网连路正常,绿灯表示数据传输速率为10Mbps:橙色灯表示数据传输速率为100Mbps: 如果此灯是灭的,请检查本机的网卡或者交换机等设备(是否连接或者损坏。)
  LAN ACT 绿灯闪烁表明以太网有数据流量。
  如果以上灯有不正常的闪烁,证明你的猫有问题,请与你上宽带的地方连系。
  4,分离器的接法不正确。现再有的猫都有分离器,使用分离器可降低电话线上的信号干扰,对于分离器的来说有三种接口,三种接口的连接一定要正确。这三种接口分别是。
  LINE口:连接电话插孔。
  PHONE口:连接电话机。
  MODEM口:连接ADSL端口。
  对于接的时候一定要注意,如果要与墙面的电话插孔间并接电话,请务必在电话前串接分离器,否则传导致话音质量损失,与此还会出现网络断线。

六、关于经常断线的问题。
  1,线路的阻值太大,对于这样问题,最简单的检查方法就是在连线正确的情况下,拿起电话听听有没有杂音。再就是与本地的电信部门,进行阻值测量。解决办法找你上宽带的部门的人来解决。
  2,病毒的问题。如果机器中了病毒,有时也会使网络经常的掉线。解决办法,进行全面杀毒。
  3,系统本身的问题。重作系统。

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