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北京握奇信安网络技术有限公司

时间:2012-01-17 09:31来源: 作者: 点击: 次

1. 当您进行网上申报时，缺少应该申报的一类税种或报表
　 解决方法：
　 请您与所属税务局工作人员联系，让其给您分配正确的税种

2. 保存报表时提示：丢失登陆信息
　 解决方法：
　 （1）由于网络速度慢，请您重新登陆报税网站并删除保存失败的报表重新填写
　 （2）双击IE浏览器，点击工具→internet选项→安全，在安全选项卡中，把internet、本地intranet、可信站点、受限站点四项都设成默认级别，点击确定

3. 当您打开报表填写时，报表上面的那税人识别号，企业名称等信息没有自动生成
　 解决方法：
　 请您删除该报表重新新建填写

4. 当您进入报税网站输入完纳税人识别号点击登陆后，提示用户名与证书不匹配
　 解决方法：
　 请您关闭IE浏览器，点击屏幕左下角开始→程序→watchsafe用户工具，再点击用户工具左上角设备→设备连接之后，点用户工具上面的证书→查看并把企业名称点兰点右下角查看。请您检查IC中第3行的第8位开始纳税人识别号是否与税务登记副本上的一致，是否有大小写的英文字母，如显示小写，请您携带税务登记副本到涉外大厅重新刷卡

5. 当您进入报税网站，点击进入网上申报后弹出的客户身份验证点对话框，对话框中内容为空白
　 解决方法：
　 请您关闭IE浏览器，点击屏幕左下角开始→程序→watchsafe用户工具，再点击用户工具左上角设备→设备连接之后，点用户工具上面的证书→查看并把企业名称点兰并点击右下角注册,安装根证书链。

6. 网上申报后，找不到“报税业务”，右上角只有“退出系统”
　 解决方法：
　 请您与所属税务局工作人员联系，检查网上状态是否有变动

7. 当您使用wachsafe用户工具查看证书时，点击证书→查看提示：run error5
　 解决方法：
　 请您关闭wachsafe用户工具，点击桌面上的“我的电脑” →C盘→Program Files文件夹→WatchData文件夹→WatchSAFE文件夹中的regcert.exe文件并双击，（regcert.exe文件的图标为红绿小钥匙）进行手工注册

8. 当您报表全部填写完毕后，在报表名称下边无法找到向税务机关申报的按钮
　 解决方法：
　 （1）请您先查看必填报表是否填写完毕，并且报表状态为“表内平衡成功”
　 （2）如有报表状态显示为“初始化”请您在报表名称前面的方框中划上勾，点击页面下方删除按钮，将其删除
　 （3）如有报表状态显示为“数据校验成功”，请您点击修改进入报表后重新保存

9. 当您进入报税网站，点击进入网上申报后提示该页无法显示
　 解决方法：
　 （1）请您点击IE浏览器工具条中“帮助” →关于Internet Explorer，检查IE版本是否是6.0，密钥长度是否是128位
　 （2）请您点击IE浏览器工具条中“工具” →Internet选项→选择常规选项卡，点击“删除Cookies”提示删除“Temporary Internet Files”文件夹中的所有Cookies，点击确定。删除后在点击“删除文件”提示“删除所有脱机内容”前面划勾，点击确定。最后关闭IE浏览器重新开启，此步骤为清理IE的缓存。
　 （3）以上两种方法如果都无法解决此问题，请您把证书删除后使用证书导入工具重新注册证书

10. 当您进入报税网站输入完纳税人识别号点击登陆后，提示：网页上有错误
　　解决方法：
　　请您登陆wsbs.b2gonline.com.cn网站的下载中心，下载北京市国税局新网站登录补丁控件，下载完毕后关闭IE浏览器，双击程序运行安装

11. 当您进入报税网站，点击进入网上申报后提示您无权查看该页
　　解决方法：
　　（1）请您点击IE浏览器工具条中“工具” →Internet选项→选择内容选项卡中的证书，查看个人中您企业名称对应的截止日期是否在有效期内，如果超过有效期，请您征期内携带税务登记副本和120元钱到所报税大厅握奇信安工作人员处办理换证手续
　　（2）请您点击IE浏览器工具条中“工具” →Internet选项→选择内容选项卡中的证书，查看个人中如没有您公司的纳税人识别号请您关闭IE浏览器，点击屏幕左下角开始→程序→watchsafe用户工具，再点击用户工具左上角设备→设备连接之后，点用户工具上面的证书→查看并把企业名称点兰并点击右下角注册
　　（3）以上两种方法如果都无法解决此问题，请检查一下您电脑系统时间是否正确