1、错误645：网卡没有正确响应。
• 网卡故障，或者网卡驱动程序故障，检查网卡，重新安装网卡驱动程序。

2、错误676：网卡的mac地址冲突

• 可以在电脑的设备管理器里找到网卡，手动修改网卡的mac地址。
• 更换一块网卡，如果是品牌机可以联系厂家的维修站。

3、错误 678(vista、win7为651)：远程计算机没反应，多为外线故障。

• 确认本地连接是否打“X”，若是，则重新插拔一下网线,仍然没有效果, 请拔打技术支持电话3333333报修。

• 网卡工作是否正常（在 ” 控制面板 ” 的 ” 系统 ” 选项 ,” 设备管理器 ” 中网卡项有无“？”或者有“！”），如有，则重装网卡驱动。

4、错误 691：说明线路已经连通，一般不用上门维修，按如下步骤调试基本可以解决。

• 确认已输入正确的帐号(一般为10位数字)与密码(默认为"54321")，帐号密码验证。

• 用户名（即帐号）是否费用已到期，费用查询。

• 是否更换过网卡、电脑或新作系统，如果是，请拔打 报障电话3333333说明情况。

• 宽带连接损坏,删除后重新建立,步骤：XP Vista Win7。

5、错误 769 ：无法连接到指定目标。

• 确认本地连接是否被禁用。若是，则启用本地连接：“网上邻居”右键单击“属性”，出现“网络与拨号连接”窗口，再双击窗口里的本地连接即可。（正常连接时，“本地连接”图标是绿色，被禁用时是灰色）

6、错误815：vista、win7内置的IPv6协议引起的。

• 打开“本地连接”的属性窗口，取消TCP/IPv6协议。