广电网络公司就一些常见问题做出解答

　　我市数字电视转换工作于去年展开，近期有不少读者来电反映使用中遇到的麻烦，本报与常州广电网络公司联系后，就一些主要问题做出解答。

　　张女士：打开机顶盒后电视机为什么看不到节目？

　　解答：电视机需设置成 AV(视频)  模式，才能收看数字电视。

　　陈先生：为什么“数字新闻”等个别频道只有图像没有声音？

　　答：在此频道上按遥控器“F1”键；若还没声音，按遥控器“菜单”键，进入“系统设置”中，对频道重新“自动搜索”（密码“0000”），搜索结束后，按两次“退出”键即可。

　　刘女士：为何电视机出现了音乐声音，却没有电视画面？

　　答：可能是系统进入“广播”，只要按遥控器“电视”键，即可直接切换到电视画面。

　　周先生：免费频道经常跳出付费频道等字样是怎么回事？

　　答：这种情况可能是网络问题，一般重新搜索下就会恢复。在2008年5月18日前，市区数字电视用户还可免费收看5套付费节目：《第一剧场》、《东方财经》、《先锋纪录》、《收藏天下》及《中华美食》。

　　马女士：用两个遥控器很不方便，有没有简单点的办法？

　　答：有，数字电视遥控器是学习型遥控器，可对接部分电视机遥控的开关、选台、声音等基本功能，对接成功后只需使用数字电视遥控器，机顶盒遥控器说明书上有具体操作方法，或拨打24小时客服热线96296请工作人员指导。

　　胡女士反映：我家数字电视怎么信号不好，节目不清楚？

　　答：这可能是用户家里连接线出现问题，另外有些老城区如花园路、南河沿、关河路、青果巷等，因线路老化受损严重，公司将尽量在5月前对这些线路有计划分批改造。

　　另据介绍，数字电视用户想了解更多机顶盒遥控器的功能的话，可通过拨打24小时客服热线96296，收看数字电视宣传频道每日两次的功能介绍，或登陆网站。常州广电网络公司也做出承诺：一般故障24小时内修复，重大故障将在48小时内修复。 （吴岳泉 朱丹）