广电网络公司就一些常见问题做出解答
我市数字电视转换工作于去年展开,近期有不少读者来电反映使用中遇到的麻烦,本报与常州广电网络公司联系后,就一些主要问题做出解答。
张女士:打开机顶盒后电视机为什么看不到节目?
解答:电视机需设置成 AV(视频) 模式,才能收看数字电视。
陈先生:为什么“数字新闻”等个别频道只有图像没有声音?
答:在此频道上按遥控器“F1”键;若还没声音,按遥控器“菜单”键,进入“系统设置”中,对频道重新“自动搜索”(密码“0000”),搜索结束后,按两次“退出”键即可。
刘女士:为何电视机出现了音乐声音,却没有电视画面?
答:可能是系统进入“广播”,只要按遥控器“电视”键,即可直接切换到电视画面。
周先生:免费频道经常跳出付费频道等字样是怎么回事?
答:这种情况可能是网络问题,一般重新搜索下就会恢复。在2008年5月18日前,市区数字电视用户还可免费收看5套付费节目:《第一剧场》、《东方财经》、《先锋纪录》、《收藏天下》及《中华美食》。
马女士:用两个遥控器很不方便,有没有简单点的办法?
答:有,数字电视遥控器是学习型遥控器,可对接部分电视机遥控的开关、选台、声音等基本功能,对接成功后只需使用数字电视遥控器,机顶盒遥控器说明书上有具体操作方法,或拨打24小时客服热线96296请工作人员指导。
胡女士反映:我家数字电视怎么信号不好,节目不清楚?
答:这可能是用户家里连接线出现问题,另外有些老城区如花园路、南河沿、关河路、青果巷等,因线路老化受损严重,公司将尽量在5月前对这些线路有计划分批改造。
另据介绍,数字电视用户想了解更多机顶盒遥控器的功能的话,可通过拨打24小时客服热线96296,收看数字电视宣传频道每日两次的功能介绍,或登陆网站。常州广电网络公司也做出承诺:一般故障24小时内修复,重大故障将在48小时内修复。 (吴岳泉 朱丹)