ADSL(Asymmetrical Digital Subscriber Loop非对称数字用户线环路)是xDSL家族成员中的一员，被欧美等发达国家誉为“现代信息高速公路上的快车”。它因其下行速率高、频带宽、性能优等特点而深受广大用户的喜爱，成为继MODEM、ISDN之后的又一种全新更快捷、更高效的接入方式，也是目前国内使用最多的接入方式。
现在的ADSL一般采用两种接入方式：
虚拟拨号：也就是用ADSL“猫”（虚拟）拨号，拨号时和普通的56k“猫”拨号相似
IP自动分配：专线ADSL接入用静态IP
软件
有的操作系统可能对ADSL的相关组件存在兼容性问题，以Windows 98为例，它的网络组件存在重大缺陷，上网时都会出现莫名其妙的断流问题。遇到这种情况最好的解决方法是给系统打补丁，你可以直接连接到Microsoft ******站点，选择系统搜索到的补丁下载。待补丁安装完成后，再安装虚拟拨号软件。
ADSL使用的是PPPoE（Point-to-Point Protocol over Ethernet，以太网上的点对点协议）虚拟拨号软件，而这些虚拟拨号软件有各自的缺点。建议大家使用Windows XP自带的PPPoE拨号软件，经过多方测试，使用自带的虚拟拨号软件断流现象较少；稳定性也相对提高。如果使用的是Windows 9x/Me，可选EnterNet、WinPoET和RasPPPoE。其中，EnterNet是现在比较常用的一款，EnterNet300适用于Windows 9x；EnterNet500适用于Windows 2000/XP。出现问题时，可以试着换用其他的虚拟拨号软件。
硬件
硬件故障可能由于ADSL使用地离电信局太远（2.5公里以上），你可以和当地的电信部门联系，并协调解决问题。其次，可能是线路连接不正确，不同的话音分离器的连接方法有所不同，请务必按照说明书指引正确连接。再次，确保线路通讯质量良好没有被干扰，没有连接其它会造成线路干扰的设备，例如电话分机、传真机等，手机一定不要放在ADSL Modem的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL Modem断流。最后，检查接线盒和水晶头有没有接触不良以及是否与其他电线串绕在一起，有条件最好用标准电话线，如果是符合ITU（国际电信联盟）标准的三类、五类或超五类双绞线更好。电话线入户后就分开走。一线走电话、一线走电脑。如果一定要用分线盒，最好选用质量好的。电脑接ADSL Modem的线用ADSL Modem附带的双绞线。
1）Internet Explorer 浏览器版本不是最新
2）RealOne版本不是最新
3）DirectX版本不是最新
4）系统盘剩余空间不足
5）播放器(RealOne)带宽不是设置成Office LAN (10 Mbps and above)
6）是否安装了影响流媒体播放的网络防火墙软件 3、故障现象：用户反映平时上网正常，一来电话就掉线，MODEM的link灯开始闪烁
[故障分析处理]
检查用户的线路，发现用户分离器前接连几部电话。解决的方法是：将需要并接的设备如电话分机、传真、普通Modem等放到分线器的PHONE口以后，故障恢复。 4、故障现象：用户反映上网网速慢，并经常掉线
[故障分析处理]
第一种情况：用户电脑没有安装杀毒软件或杀毒软件比较老，中了冲击波之类的蠕虫病毒，安装最新版本的杀毒杀毒后，故障解决； 第二种情况：线路距离过长、线路质量差，线路衰减较大，不适宜开通ADSL业务； 第三种情况：确保线路通讯质量良好没有被干扰，不要从电冰箱、电风扇等容易产生电磁干扰的家用电器旁边通过，电源线对电话线路有非常强的干扰作用，手机一定不要放在ADSL Modem的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL Modem断流。 5、不能用QQ传输文件 在Windows XP操作系统下使用QQ传输文件，系统会提示你无法正确传输文件，这主要是因为ADSL虚拟拨号连接已经启动了内置网络防火墙，你可以将启动的网络防火墙关闭，就能用QQ来传输文件了。 打开拨号连接的属性界面，用鼠标单击其中的“高级”标签，在标签页面中将“通过限制或阻止来自Internet的对此计算机的访问来保护我的计算机和网络”选项选中，单击“确定”后退出设置界面，即可生效。 6、ADSL用户上网掉线有规律性， 如：用户白天不能上，晚上能上 解答：用户住处为工厂，是由于电磁干扰造成的。干扰源还有：路灯、手机、电压低等。 7、网络电缆被拔出 解答：检查网卡被禁用或网卡有问题、网线有无问题，把本地连接禁用再启用，拔插网线或网卡。 8、我的网卡的指示灯不亮，怎么办？
（1）先检查一下网线插头是否松动。用户只需要检查网线与模块是否接触良好。一般地说，将网线的接头塞进模块，听见响声即接好了。
（2）如果不行，请检查网卡的PCI插槽，如果网卡与PCI插槽接触不好，即网卡没有插紧，会造成用户上网时断时续。所以请将网卡插紧，最好用螺丝固定。
（3）如果在接触良好的前提下，网卡的灯还是不亮，可看一下网卡是否被禁用。 9、局域网用户反映网速慢 1、 带宽太低或局域网内机器太多； 2、 局域网内某几台机器下载数据量较大（如：使用了bit下载等）； 3、 局域网中有蠕虫类网络病毒； 10、为什么上网无法浏览网页却能用QQ聊天? 答：能用QQ聊天，说明网络连通正常。不能浏览网页的原因，我认为可能是由于以下错误造成的：
1、浏览器“连接”选项设置错误
解决办法：
正确设置上网类型。如果是通过代理服务上网的，请正确填写代理服务器的IP地址与端口号；如果不是，请不要勾选“通过代理服务器”这个选项。
2、DNS服务器设置错误
解决办法：
如果ISP提供商分配给你的是固定的IP地址，那么请正确填写ISP提供的IP地址与DNS服务器地址；如果ISP提供商分配的是动态的IP地址，那么无须填写DNS服务器地址；还有一个可能是ISP提供商的DNS服务器出错（本人就遇到过），不能正确地进行域名→IP地址之间的转换，这个时候你可以在浏览器的地址栏敲入网站的IP地址，即可浏览网页。
3、防火墙设置错误
解决办法：
如果防火墙设置不当，那么可能阻隔与外网进行信息交换，造成无法浏览网页的故障。我们可以修改防火墙设置。 4、更换一个浏览器软件（realone） 11、防火墙安全级别设置太高，会对上网造成什么影响，如何处理？ 有的用户系统安装了个人防火墙，由于防火墙往往会屏蔽某些端口，也可能造成用户不能正常登录认证，此时，请您上网时防火墙的安全级别不要设置太高或更改防火墙的一些设置，或停用防火墙。 12、浏览器打不开二级页面 现象和原因分析：这个问题特别容易在win2000、winxp里面出现，在浏览器中只能打开一级页面，其中所有的链接都打不开，网络连接正常，就是打不开二级页面， 解决办法：这个问题大多是由 ACDSee5迷你版造成的，今天找到一个据说是比较彻底的解决方法，和大家分享一下 但愿能有所裨益 ：
win+r（开始-〉运行） 依次输入以下命令
Regsvr32 urlmon.dll
Regsvr32 actxprxy.dll
Regsvr32 shdocvw.dll
Regsvr32 oleaut32.dll 13、 我使用的是Win98第二版，经常出现重启停滞、网络速度慢、断线的现象，如何解决？
对于部分Win98第二版的操作系统安装该客户端软件后出现重启停滞、网络速度慢、断线的现象，请安装微软提供的补丁。 14、我的ADSL浏览主页速度还可以，但玩网络游戏非常慢，为什么？ 很多网络游戏服务器都在外省，由于近期出省中继拥塞以及游戏服务器本身接入带宽低、处理能力有限，导致高峰时期玩网络游戏速度较慢，建议用户到接入速率高，处理能力较强的游戏站点去玩网络游戏，近期铁通新疆公司也在加强游戏平台的建设，并将增加出省带宽。 15、为什么有时候ADSL访问速度并不比普通拨号MODEM快多少？
答：造成ADSL访问速度慢的情况有如下：1）如果访问国外站点，访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素影响；2）由于ADSL技术对电话线路的质量要求较高，而且目前采用的ADSL是一种RADSL（即速率自适应ADSL），如果电话机楼到用户间的电话线路在某段时间受到外在因素（如电气串扰、线路老化等）干扰，RADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近动态地调整用户的访问速度。 16、如何确定ADSL接入速率？
可直接登入modem查看接入速率，方法是将本机IP设为192.168.1.3掩码设为255.255.255.0，然后在IE浏览器地址栏中输入192.168.1.1，即可登入modem，在接入速率项中查看连接速率。另一种最简便的测试速率的方法，就是在网站通过测速察看速率，流量达到50k—80kByt速率就是正常的。 17、为什么我用ADSL不能进入部分网站？
答： ADSL拨号上网，分配的ip是不一样的。不同的接入服务器它的IP地址各不相同。由于IP段不同，某些网站可能会检测你的IP地址，并会屏蔽一些它认为不可靠的地址。建议使用代理服务器，即可解决。 18、ADSL掉线非常严重，有时候几分钟就要掉一次，请问怎么解决？
ADSL是一种基于双绞线传输的技术，容易受到电磁场干扰，造成连接不稳定、状态灯闪烁等现象，从而影响上网。此外在分频器前并接电话、防盗器等设备，或者有过多的接头，线路离电磁场干扰源{电力线、空调、有线广播}太近等，都会严重影响ADSL的稳定性，如果排除了以上情况，就很可能是外线质量不好造成的，就需要电信公司检测外线质量，比如：外线是否带负电？有地气？绝缘不好？衰减如何？环阻如何？ 19、为什么并接分机电话没有来电显示？
答：并接分机电话未经过分离器，因此来电不能正常显示。 20、一直使用良好的ADSL MODEM，突然无法上网的问题。 现象和原因分析：出现这样的问题，可能的原因很多，如果排除硬件损坏和线路损坏的话(这个情况出现的机率很小)，主要可能有如下原因：第一，网络设备过热而出现工作不稳定的情况；第二，IP调整过程中的自动断线；第三，局端出现问题，不过这种情况出现的机率也很小。 解决办法：如果是网络设备过热出现工作不稳定的情况，由于ADSL MODEM的发热量还是比较大，手摸上去就很烫，为了设备稳定地工作，还是将其放置在通风比较好的地方。由于ADSL的IP地址是动态分配的，因此刚好有时候其IP要调整，就会出现突然掉线的情况，这种情况一般不需要在意，几秒钟之后就可以自动连接上，如果连不上，重新开关一下猫的电源，就可以连接上了。 21、为什么安装ADSL后，并接分机电话有杂音？
答：并接分机未经过分离器过滤掉高频信号，如图一所示。在上网时，不论是否通话，都有杂音。解决办法有三种：
1） 不上网时，将ADSL调制解调器关电；上网时，使用经过分离器的电话通话；
2） 分离器安装在户线入口处，使所有安装电话全部通过分离器过滤掉高频信号进行通话，如图二；
3） 如果住宅电话布线已全部做好，可在每一个并接电话上安装分离器，如图三；
4） 如果在PC旁边不需要电话，可将电话线直接连接ADSL调制解调器，分离器安装在话机前，如图四。
