a网页打开慢：如是部分网页打开慢，其他网站网页打开又是正常的，可能是对方服务器上面的问题，建议户稍后再试或者联系对方的服务咨询是否出现故障。如果是已经有一段时间了，所有的网页都打不开，而且下载的速度只有10k左右，确定电脑没有被病毒感染，系统无故障的情况下，可能是属于网络故障，可致电96171由维修上门查看。
　  b 下载慢 ：如是部分网页下载慢，可能是互联互通的问题或对方服务器问题(如BT下载就跟在线的服务器的人数有关)。建议在网通主页上下载试试，如速度正常，应该我们提供的网络线路是没有问题的。建议换个时间段再试试。如是所有下载都慢，包括网通主页上下载，迅雷，BT等。而用户端确定电脑系统又没有故障的情况下，可致电96171让维修协助上门查询具体的情况后再作处理。
　  c 游戏慢：如玩游戏突然间出现网速慢，建议换时段试试，若一直不行，可致电96171由维修上门协助查看原因。