DMR前面板的power键没有任何作用，用户若要关闭DMR，只需将电源线拔掉即可。

如何确定接收机处于正常工作状态

DMR处于正常工作状态时，前面板指示灯应为：power及connect常亮， message闪亮。HN7700处于正常工作状态时，前面板指示灯应为：lan闪亮，receiver、system及power灯常亮。

接收机的LAN1和LAN2口是否均可使用

LAN2为10/100-BaseT，目前配置为使用LAN2口。

1）请确认DMR的power和connect灯是否常亮或HN7700的receive灯是否常亮，若power灯闪，说明DMR正处于下载过程，请稍等片刻。
2）若connect灯或者receiver灯不亮，说明接收机未锁定配置的载波，请检查接收机背面的Satellite In连线是否可靠，若连线正常，请尝试断电重新启动接收机。如果重新启动后connect灯或receiver灯仍然不亮，则可能是接收机故障/高频头故障/对星问题或中频电缆长度过长，可直接向我公司报修，24小时报修电话021-58651399(注意：在插拔中频电缆之前，请将接收机的电源线拔掉)。
3）若接收机前面板指示灯均正常，请检查网线是否正确插在接收机背面的LAN2口，若DMR与PC直接相连，使用交叉线(cross cable)；若DMR与PC之间经过Hub/Switch连接，则使用直通线(straight-through cable)，HN7700使用交叉线或直通线均可（连接卫星接收单元及行情接收PC的switch请关闭IP IGMP SNOOPING功能）。

何为“日凌”现象？

太阳会在每年春分秋分时经过地球赤道上空，而地球同步卫星的运行轨道与地球赤道在同一平面上，与地球保持同步转动，因此，春分和秋分前后的每天中午时分，卫星将处在太阳与地球之间的直线上，此时，对准地球同步卫星的接收天线同时也对准了太阳，使太阳产生的强大的电磁波直接投射在地球站天线上。而春分秋分前后是太阳离地球距离最近、辐射最强的时候，所以这时候卫星信号的传输会受到严重干扰，线路质量严重恶化甚至导致通信中断，这种现象称为卫星通信的“日凌”现象。
上海证通的卫星通信网络也同样不同程度地受到日凌的干扰，干扰的起止日期及每天受干扰的持续时间，与各地球站的地理位置、天线口径等因素有关，即：天线大，干扰的起止日期短，每天持续时间亦短；天线小，则干扰的起止日期长，每天持续时间亦长。在受干扰期间，卫星通信可能会中断，请不要开关任何设备和做不必要的操作，等干扰过后，通信会自动恢复。

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Q：目前哪些主要操作系统能够支持VLC 0.8.6c视频回放软件？

A：本公司已对目前被普遍采用的操作系统进行了测试，各操作系统高版本均能支持本回放软件。各操作系统参测版本列表如下：
   ● WINDOWS XP professional SP3 2002
   ● WINDOWS 2000 SERVER SP4 5.00.2195
   ● WINDOWS 2000 professional SP4 5.00.2195
   ● WINDOWS 2003 SERVER R2 standard SP1
   ● WINDOWS XP HOME
   ● WINDOWS VITAS HOME
建议各营业部使用上述操作系统，若使用其他版本或Service Pack的操作系统出现无法播放的情况，请先升级至相应的Service Pack。

Q：未安装宽带广播小站的营业部是否可以接收“投资者教育视频”节目？

A：上交所目前仅通过宽带广播系统传送此视频节目，未安装宽带广播小站的营业部无法接收。

Q：用迅雷下载VLC软件安装包，迅雷报告下载软件带有病毒，软件内真的带有病毒代码吗？

A：网上发布的VLC软件安装包上载到服务器前，使用360以及McAfee等软件检查病毒，检查结果均正常。在线下载安装包测试，使用最新版本迅雷下载，没有出现“检测到病毒”的提示。不使用下载工具软件，采用一般下载方式，对下载后的安装包采用360以及McAfee进行查毒，未检测到任何病毒。综上所述，下载的VLC软件安装包用户可放心安装使用。

Q：VLC软件是否必须要安装在运行行情接收软件的PC机上？

A：建议VLC软件与行情接收软件分开安装在不同的PC上，推荐选用一台无其他应用的PC安装VLC软件进行视频回放。此PC的相应设置遵从以下规则：
    1. 该PC机必须通过交换机或HUB与宽带广播小站的LAN2口相连（连接的交换机请关闭IP IGMP SNOOPING功能）；（PC机、宽带广播小站均使用正序网线连接交换机或HUB）
    2. 将该PC机的网卡IP地址设置在同一网段（宽带广播小站LAN2口的IP地址为2**.*.*.1，行情接收PC的IP地址为2**.*.*.11，注意不要与这两个IP地址重复）；
    3. 从该PC上ping宽带广播小站LAN2口的IP地址（2**.*.*.1），检查网络是否连通。

Q：为何ping不通“投资者教育项目远端站视频传输平台回放软件手册”中提到的地址230.12.1.2 ？

A：230.12.1.2 是在VLC软件中配置的视频流地址，不是PC机或宽带广播小站的IP地址，因此该地址无法ping通。

Q：操作系统、网络连接、VLC软件设置都没有问题了，还是无法播放视频？

A：请关闭PC上的防火墙软件、操作系统自带的软件防火墙及防病毒程序后再次测试。

  宽带广播系统行情接收程序(Satellite Receiver)常见技术问题解答

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Q：接收软件显示“队列已满”

此种情况发生在行情接收软件存储路径为网络服务器的情况下，由于网络速度慢导致接收到的行情包来不及写到硬盘上。
解决办法：1）在行情接收软件的配置文件dxwx.cfg中，修改存储路径为本地硬盘；
2）检查本地网络，调整网络提高访问速度。

我可以收到一般消息，但收不到交易所以短消息形式发送的排行榜数据，怎么回事？

检查行情接收程序安装目录下的dxwx.cfg文件中，短消息[M_cast MSG]对应的WANTIMEOUT是否是-1，若不是-1请修改为-1后后重新运行接收程序。