天翼宽带常见问题—使用类型

1、局域网联网状态下，可以使用客户端的短信、通信录及网盘功能吗？ 答：能连接上Internet的网络状态下，登陆通行证后都可以使用。

2、如何将应用管理里面的应用添加到客户端界面？ 答：在应用管理安装对应的应用，安装后会显示在客户端界面上。

3、天翼宽带的应用管理内，可以自己添加新的应用吗？ 答：目前用户不可以自己添加应用管理列表外的应用，中国电信会根据用户使用情况来调整或者添加新的应用。

4、在哪查看热点信息？ 答：请登陆客户端，主界面中应用管理—WiFi地图，将通过网页形式打开热点查询页面。

5、是否可以查到当前天气情况？ 答，可以，请打开客户端并登陆通行证后，在主界面中的应用管理—天气预报应用，就可以查看。

6、每日首次发短信时，不填入验证码是否可以发送短信？ 答：不可以，新版本每日首次发送短信，需要输入验证码，验证通过方可使用短信服务。

7、如何接收到每日首次使用短信服务的验证码？ 答：验证码以短信形式发送到您手机或通过上网卡反馈到天翼宽带客户端上。

8、 把短信垃圾箱里的短信删除后，能恢复吗？ 答：不能，已经彻底删除。

9、在客户端上发短信有哪些限制，收费吗？ 答：目前中国电信天翼宽带客户端软件的发送短信功能是免费的； 1、固话/电信手机用户/宽带用户每月免费发送200条网内短信、100条网外短信； 2、如购买了189邮箱的5元、10元、20元邮箱服务，将会获得500条网内、100条网外的免费短信额度。 3、客户端对用户发送短信每天限制发送50条，群发收件人地址最多为20个； 4、在天翼宽带客户端短信输入界面中最多可输入280个字（包括签名），单条短信最多58个字，超过则需拆分多条，拆分后每条最多55个字。

10、使用ADSL及固话注册后（或填写了昵称），接收到的短信发送人提示的是什么？ 答：提示的号码是：1182099+固话号码（固话号码前加区号）。

11、网盘空间默认有多大？ 答：网盘空间默认是500MB。

12、网盘空间能增大空间吗？ 答：可以，如购买了189邮箱的5元、10元和20元邮箱服务，将会获得1G网盘空间、5G网盘空间和10G网盘空间。

13、局域网联网状态下，可以使用客户端的网盘吗？ 答：可以的。

14、局域网状态下，不打开客户端的情况下是否可以使用网盘？ 答：可以的，打开我的电脑，在显示系统盘符下方的“其他”类别即可查看到，双击网盘会提示您登陆通行证，登陆通行证后即可使用网盘了。

15、天翼宽带网盘内的文件是永久保存吗？ 答：是的，永久保存

16、如何注册通行证帐号？ 答：打开通行证注册页面 ，有以下三种注册方式可以完成通行证的注册： 1、天翼手机用户：使用手机号接收到的短信验证码完成注册； 2、宽带用户：输入宽带帐号及密码完成通行证注册（宽带账号注册通行证需要使用该宽带账号拨号联网的状态下才可以）； 3、固定电话用户：使用固定电话接收到的回拨语音提示验证码完成注册。

17、中国电信通行证的登陆密码忘记了，可以找回吗？ 答：可以通过客户端界面的“设置”—“通行证设置”—“找回密码”，或者登陆找回密码。

18、为什么我的手机号激活中国电信通行证时，提示已经激活过了？ 答：中国电信通行证系统已经为所有天翼互联网手机用户预设了与手机号同名的中国电信通行证帐号，请您通过找回密码获取您的初始密码。

19、手机挂失或停机后，还可以使用中国电信通行证帐号吗？ 答：手机用户销户当月不影响中国电信通行证帐号的正常使用，2个月后自动注销中国电信通行证帐号。

20、一个宽带帐号、天翼互联网手机号码或电信固定电话可以激活多个中国电信通行证帐号吗？ 答：一个宽带帐号、天翼互联网手机号码或电信固定电话只能激活一个中国电信通行证帐号。

21、如何查询上网时长（即套餐使用信息查询）？ 答：打开客户端软件的菜单功能，点击“查看”选择“套餐使用信息查询”，客户端会以短信提示窗口的模式呈现查询结果。

22、套餐使用信息查询需要哪些条件？ 答：需要以下几个条件： 1、需要插入带UIM卡的上网卡； 2、上网卡内的UIM卡短信功能已正常开通； 3、网卡内的UIM卡短信收件箱有存储空间； 4、上网卡内的UIM卡未欠费状态;

23、为什么客户端经常弹出套餐使用信息查询短信窗口，而且好几条内容？ 答：可能是上网卡内的UIM卡短信收件箱已满，建议将上网卡内的UIM卡拔出插入手机里清空短信收件箱后再尝试。

24、为什么查询套餐使用信息时，显示发送超时或发送成功没有短信回复？ 答：有以下几种情况可能会出现这样的问题： 1、可能网络不稳定或延时，建议换另一个时间段再尝试。 2、上网卡内的UIM卡没有开通短信功能，请使用天翼手机或座机拨打10000号申请开通。 3、上网卡内的UIM卡已欠费，请充值恢复正常状态。 4、上网卡内的UIM卡短信收件箱已满，请将上网卡内的UIM卡拔出插入手机里清空短信收件箱。 5、上网卡或UIM卡兼容性不稳定，请尝试将上网卡内的UIM卡拔出插入手机里编辑短信108至10001即可查询。

25、套餐使用信息查询一直很正常，可是突然查询不了，也没有欠费，清空套餐使用信息记录了，还是没有解决。 答：套餐使用信息记录只是以往套餐使用信息查询纪录，包括查询时间和短信内容，并不影响套餐使用信息查询的，可能是上网卡内的UIM卡短信收件箱已满了。请将上网卡内的UIM卡拔出插入手机里清空短信收件箱。

26、天翼宽带出来后，原来的套餐资费会变吗？ 答：全新产品的诞生一定会有全新的套餐价格的出现，互联网上相应的全新套餐内容，仅供参考。业务如有变更，以电信最新通告为准。