热门问题：

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我需要准备什么条件才能开始使用Qy-Fax？

　　您只需要能够上网（宽带、拨号、无线上网均可），即可通过登陆QY-Fax网站开始使用。
无需任何软硬件，也不用占用您的电话线。

什么是快速通道,快速通道有什么作用？

　　快速通道是Hi-fax把一些最常用的功能集中在一个单独的小窗口里，并让该窗口浮动在发传真的页面中，让用户可以方便使用。如下图所示：

qy-fax能不能定时发送传真啊？

　　可以，在发送传真页面的“高级选项”里可以选择发送的具体时间。用户可选择传真线路较空闲的时间或电话费用优惠的时间段发送大量传真；对于发送国际传真使用定时发送功能可解决时差问题　

如果发送传真失败，你们的系统如何处理？

　　如果传真发送不成功时，Qy-Fax系统会自动重发1次，重发时间间隔是4分钟，这样的重发处理机制会提高接通率。

为什么客户收到的传真不清晰？

　　通常情况下，QY-fax系统的传真清晰度会高于普通的传真机，并强于同行业中的大部分其他网络传真系统。并且QY-fax系统提供分辨率可调的功能（低精度和高精度可选）。
收到的传真不清晰，可能有如下原因：
　　 1） 可能是对方使用了一个老旧的传真机，或者对方传真机缺墨，或者耗材出现了问题。您可以通过向一台新的传真机发送一份传真来确认QY-fax传真的清晰度。
　　 2） 文档字体过小（一般指比小5号字体更小的字体）或其中含有图片。一般文档请选用大于5号字体，如果需要发送过小字体，或图片，可通过QY-fax系统选择高精度模式，但这样会增加通信时长
　　 3） 传真信号受到干扰。各个地区的电话网建设程度不同，导致传真信号在传输途中可能收到干扰，这种概率很小，用传统传真机也无法回避这种问题，只能多尝试二次。

传真过程中为什么会有中断现象？

　　各个地区的电话网建设程度不同，导致传真信号在传输途中可能收到干扰，从而会出现传真中断现象，这种概率很小，用传统传真机也无法回避这种问题，请尝试第二遍。
　　 由于目前出现中断仅是偶然现象，还无法判断。

为什么显示传真发送成功，但客户没有收到？

　　系统显示发送成功，即表明QY-fax系统接收到对方传真机发送过来的成功接收的信号，因此表示QY-fax系统已经把传真数据发送到对方传真机，至于为何没打印出来，可能原因在于传真机本身打印可能偶尔出问题，这种概率在0.1%左右，因此您可以请您的客户打印一份传真报告（基本所有传真机都提供传真记录报告），报告上有原因说明。
　　如出现疑义，可以来电联系QY-fax客服。

我公司发送和接收的传真以合同为主，需要做存档管理，QY-fax系统能做到吗？

　　比较规范的文档管理一般需要同时存储电子文档和纸制文档。传统传真仅能提供纸制文档，而Hi-fax能同时提供电子文档和纸制文档，更适合合同和档案管理。