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支付宝常见问题

支付宝商户签约流程常见问题

1、签约时信息冲突解决办法：

如果您登录后完成第一步提交信息后有错误信息提示：

请与支付宝客服0571-88156688取得联系，由支付宝工作人员与您进行信息核对，查看您的信息是否与我们的数据发生重复。

2、未认证用户申请后请在15日内完成认证：

合同只有在您的支付宝账户通过认证的情况下才会生效。如果您确认合同时账户还没有通过认证，请在15天内完成支付宝账户认证，否则合同将作废，您需要重新走一遍商户签约申请流程；

附支付宝账户认证请参考：
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3、认证成功后，合同却无法生效：

那是因为您提交的认证信息与您确认合同时的支付宝账户信息不同，这会导致您之前确认的合同无法生效。您需要重新走一遍商户签约流程，新确认的合同中收款方将以您的认证信息为准；

4、认证成功后，认证信息与想要的收款方信息不同：

同上，此时您的合同无法生效，并且当前的支付宝账户信息已经不能修改了。如果您想用其他的收款方信息与支付宝签约，那么您需要用此信息重新申请一个支付宝账户，并用此信息的证件通过认证，然后再用此支付宝账户重新走商户签约流程；