常见问题

1、我已经是你们的e9用户，现在套餐里有500分钟长市漫时长，省内接听都是免费的，听说你们10月1日起手机全国接听免费，怎么办理，有什么样的好处？

      答：2009年10月1日起，您的天翼手机接听免费范围将从省内升级为全国，这项服务对我的e家客户是默认开通的，以后您外出到省外，手机接听电话不再扣套餐里的时长了，也就是说您套餐里的500分钟可以全部用来拨打国内电话，更划算啦。 或很抱歉，由于系统改造升级，您在11月1日后即可享受全国接听免费优惠。我们将短信通知您。       

2、系统显示“初始密码不能进入”，我该怎么办？

      1、您可以使用手机拨打10001号，然后根据语音提示选择1号键→选择1号键（密码重置）；2号键（密码修改）；      2、您可以使用手机拨打10000号，然后根据语音提示选择1号键→选择2号键→选择1号键（密码重置）；选择2号键（密码修改）。或者您不想修改您的初始密码，可以使用"随机密码"方式登陆。       

3、我想查询详单，请问最多可以打印几个月的？

      您可以查询当月和前5个月（共6个月）的详单信息。       

4、我先生办了个e9套餐，我自己定了一个天翼的畅聊套餐，是和e9一起合账缴费的，听说你们10月1日起手机全国接听免费，怎么办理，有什么样的好处？

      答：10月1日起，您先生的那部手机、您的手机都将享受全国接听免费优惠（不含台港澳地区），这项服务对我的e家客户是默认开通的，以后您外出到全国（不含台港澳地区），使用天翼手机接听电话就不外花钱了。 或很抱歉，由于系统改造升级，您先生的那部手机、您的手机在11月1日后即可享受全国接听免费优惠。我们将短信通知您。       

5、我收到一条短信，内容说我现在的手机国内接听电话都免费，那我去香港玩，是不是一样可以享受啊?

      答：对不起，我们的国内接听免费的范围不包含台湾、香港、澳门地区，您如果前往香港，可以订购台港澳漫游包（如有），来降低您的话费支出，具体订购方式是（各省自行补充）       

6、我家现在固话和手机都是你们电信的，手机办的是畅聊套餐，听说你们现在电信手机接听全国免费了，我该怎么办理呢?

      答：建议您将手机和固话升级成e6套餐，这样您就可以享受手机接听全国免费的优惠了，e6套餐的手机和固话是共享时长/话费的，方便您付费和控制家庭通信开支，还能享受到固话免月租、手机和固话本地互拨免费等优惠。       

7、我已经是你们的XTa+C用户，现在套餐里有500分钟长市漫时长，省内接听都是免费的，听说你们10月1日起手机全国接听免费，怎么办理，有什么样的好处

      答：2009年10月1日起，您的天翼手机接听免费范围将从省内升级为全国（不含台港澳地区），这项服务对商务领航客户是默认开通的，以后您外出到省外，手机接听电话不再扣套餐里的时长了，也就是说您套餐里的500分钟可以全部用来拨打国内电话，更划算啦。       

8、我们公司办了个XTb+C套餐，并给员工办了五个天翼的畅聊套餐，是和商务领航一起合账缴费的，听说你们10月1日起手机全国接听免费，怎么办理，有什么样的好处？

      答：10月1日起，贵公司商务领航套餐中的所有手机接听免费范围都将升级为全国（不含台港澳地区），这项服务对商务领航客户是默认开通的，以后贵公司员工外出到全国各地，使用天翼手机接听电话就不另外花钱了。       

9、我的天翼手机是单位统一办理的，我当初办的是畅聊套餐，听说你们现在电信手机接听全国免费了，我能享受吗?（行业应用用户参照本条回答）

      答：抱歉，若您没有办理总机服务套餐，您不能享受。对于您这样的单位统一办理的客户，请您咨询专为贵公司的相关负责人员或者我们公司的服务客户经理。（请各省完善，一定要给客户明确的解释和指引。）       

10、什么是天翼阅读？

      答：天翼阅读作为中国电信最新推出的 3G 特色业务，指以手机及其它便携电子设备为载体，利用 CDMA、WiFi 等无线接入手段与服务器进行交互和下载服务，为用户提供包括原创、书籍、杂志、漫画等各类电子书的在线和离线阅读，并支持书评、推荐等阅读参与方的互动服务。       

11、天翼阅读有何特点？

      答：1) 支持随时随地进行内容阅读，享受轻松便捷的阅读生活 2)电信 3G 网络高达 3.1Mbps 的下行速率，用户能体验高速下载的畅快 3) 书籍类别丰富，包括书籍、连载、杂志、漫画等各类电子书，同时与业内优势内容商合作推出热点专区，用户既能从海量内容中搜索到任何一本喜爱的书籍，也能尽情体验包月阅读的乐趣?       

12、天翼阅读开放范围？

      答：中国电信 CDMA 手机服务的用户（189，153，133 用户）都可以使用电信天翼阅读。       

13、天翼阅读是如何收费的？

      答：天翼阅读的资费由通信费、信息费两部分组成。通信费信费是指用户在通过天翼阅读业务在线或下载阅读读书时，因使用中国电信 CDMA无线网络资源而产生的费用，资费标准参照中国电信各省分公司手机上网通信资费标准收取，基准资费采用按流量或时长计费方式。信息费是指用户使用天翼阅读业务的增值信息服务费用。