1、 自然月的概念是从 1 日至 31 日。
2、上网费开始计算是从数据卡插入无线网卡中，用户将它插入电脑开始上网的那一刻算起，而不是从协议签订的时间算起。
3. 问：掌中宽带业务的传输速率怎样？
掌中宽带业务使用中国联通 CDMA1X 无线数据网络实现无线接入。最高速率可达 153.6kbps ，平均下行速度高达 110kbps ，平均上行速度高达 60kbps 。
4. 问：使用掌中宽带业务需要安装什么软件？到哪里可以得到这些软件？
需要安装无线网卡配置的拨号程序和无线网卡驱动程序，这些是购买无线网卡时的附送软件。
5. 问：配有无线上网业务的电脑可以打电话，发短信吗？
配有西安联通 CDMA 无线上网卡的电脑可以直接当作手机一样在网上打电话、发短信。 但联通无线上网套餐只有上网费用，没有语音和短信费用。所以目前的无线上网业务打电话、发短信要扣除上网费用，上网套餐就不能用满12个月！
6. 问：“启用首月”细则？
“启用首月5元/天”是指入网当月上网费每天五元。
7. 问：经过几次的上网连接却一直无法上网是什么原因？
在这样的情况下，可能由于网络忙，或不在覆盖的信号范围内造成的。可稍等一下再重新试，在重新进入时情按上网键，选择“重新载入”。不要一直按“重试”键。若再不能解决请致电本公司（029—85540806）
8. 问：公司用户如何办理银行托收？
只要在我们的用户申请表上盖财务专用章，公司法人章及公司帐户章即可。
9. 问：“掌中宽带”如何漫游？如何收费？
自动漫游，无需特别申请。漫游0.005元/KB，约5000元/G 。
10. 问：使用掌中宽带业务，只能浏览互联网吗？
掌中宽带业务使用中国联通 CDMA 1X 无线数据网络实现无线接入互联网，此外还可以通过应用软件收发中英文短信息，还可以接入企业内部网实现移动办公。
11. 问：每个月我使用的流量怎么查询？
您只要拨打 10011，提供机主姓名和身份证或者用户密码就可以查询您当月已经使用掉的流量！另外，本公司免费提供可以查流量的软件。
12、在哪些地方可以使用？
随着联通三期工程的完成，目前中国联通 CDMA1X 无线数据网络已经覆盖中国大陆地区，用户可以在中国大陆地区使用，能够打CDMA手机的地方就能够无线上网。
13、1G流量有多少?漫游100M有多少?
一封商务E－mail一般为200K字节，一张网页一般为100K字节（新浪首页200K左右）
本地1G流量基本可以满足以下需求：
收发e-mail：约5000多封
或浏览网页：约10000多页
下载：以一首MP3歌曲4M来计算，1G可以下载250多首MP3歌曲。
漫游100M流量说明：
经常出差的商务人士，按每月出差10天计算：
每日可处理邮件：约50多封
或每日可上网浏览网页：约100多页